Politique de remboursement Avelok

Cette politique couvre les logiciels et services numériques payants Avelok : mémoire IA, mises à niveau IA, outils coach, pilotes Club OS, frais logiciels d’événement, matching, exports, rapports et autres droits payants affichés au paiement ou dans une commande pilote.

Certains paiements peuvent concerner des services fournis par un coach, organisateur, club, salle ou tiers. Ce tiers reste responsable du service hors ligne sauf si Avelok est clairement le marchand officiel.

Le paiement ou la commande pilote doit afficher prix, devise, durée, droit fourni, calendrier de livraison, fenêtre de remboursement, annulation et taxes ou factures applicables.

Les règles spéciales relatives aux événements, aux entraîneurs, aux clubs ou aux projets pilotes doivent être affichées avant le paiement ou incluses dans l'accord écrit.

Vous pouvez demander un remboursement si Avelok a reçu le paiement mais n’a pas ouvert le droit payé sous 24 heures à cause d’une erreur système Avelok, si un doublon est confirmé, si vous demandez sous 7 jours sans utilisation substantielle, ou si un service payant est indisponible plus de 72 heures consécutives pour une cause contrôlée par Avelok.

Un remboursement peut être refusé si le droit a été substantiellement utilisé, consommé, exporté, téléchargé ou terminé, si la date limite d’un événement est passée, si le problème vient d’informations incorrectes fournies par vous, ou si l’accès est suspendu pour fraude, abus ou violation importante.

Écrivez à contact@avelok.com avec votre identifiant de compte, numéro de commande, référence de paiement si disponible, montant, date d’achat et motif. Les remboursements approuvés reviennent normalement au moyen de paiement d’origine.

Les remboursements approuvés sont normalement renvoyés vers le moyen de paiement d'origine, à moins que le fournisseur de services de paiement ou la loi locale n'impose une autre voie.